lastminute.com

Be aware of potential scam through booking.com/lastminute.com

Lastminute.com nicht erreichbar – wie bekomme ich mein Geld zurück? Hi zusammen, ich bin gerade echt am Verzweifeln und hoffe, jemand hier hat Erfahrung oder einen Rat. Ich habe im Januar über lastminute.com einen Flug nach Thailand gebucht (9. Juli – 17. August), mit Zwischenstopp in Abu Dhabi. Die Airline hat mir gesagt, dass der Flug aktuell ganz normal stattfinden wird. Eine kostenlose Stornierung wäre nur bis zum 22. Mai möglich gewesen. Problem: Ich möchte den Flug aktuell nicht antreten (wegen der aktuellen Situation) und würde ihn gerne stornieren und mein Geld zurückbekommen. Die Airline sagt aber, dass ich mich an das Reisebüro wenden muss (also lastminute.com). Und genau da liegt das Problem: lastminute.com ist für mich absolut nicht erreichbar. Telefon: Nur KI, keine echten Mitarbeiter Chat: Auch nur KI, keine Hilfe Mehrmals versucht → keine Lösung, keine Antwort Ich komme einfach nicht weiter und bekomme keine Unterstützung. Jetzt meine Fragen: Hat jemand Erfahrung mit solchen Fällen bei lastminute.com? Gibt es irgendeine Möglichkeit, doch noch eine Rückerstattung zu bekommen? Macht es Sinn, bei der Bank (ZKB, Kreditkarte) ein Chargeback zu versuchen, weil der Anbieter nicht erreichbar ist? Und wenn ja: Wie geht man da genau vor und wie hoch sind die Chancen? Ich bin wirklich dankbar für jeden Tipp 🙏 Location: Switzerland